Контакты и «О компании»: как выстроить доверие к сайту (E-E-A-T)

Что такое E-E-A-T и почему это важно

E-E-A-T — это принцип, по которому Google оценивает качество и надёжность сайта. Простыми словами, поисковик пытается понять: стоит ли доверять этому сайту и тем, кто за ним стоит. Расшифровывается так:

Это не отдельный «рейтинг», а совокупность сигналов: есть ли понятные контакты, кто автор материалов, какой у компании опыт, что о ней пишут. Особенно строго E-E-A-T применяется к тематикам YMYL (Your Money or Your Life) — медицина, финансы, право. Там сайт без подтверждённой экспертности и контактов почти не имеет шансов на высокие позиции.

Контакты: минимум, который должен быть

Контактная информация — первый и самый простой сигнал доверия. Наш аудит помечает как серьёзную проблему, если не находит ни телефона, ни email, ни страницы «Контакты». Что должно быть:

Важный нюанс — единообразие: название компании, телефон и адрес должны совпадать везде (на сайте, в картах, в каталогах). Разнобой в данных мешает и клиентам, и поисковику связать всё в один бренд.

Страница «О компании»: кто за сайтом

Страница «О компании» отвечает на вопрос, который задаёт каждый осторожный клиент: «а кто вы вообще такие?». Её отсутствие наш аудит помечает как минус к E-E-A-T. Что стоит разместить:

• Кто вы и чем занимаетесь — коротко и по-человечески, без канцелярита;
• Опыт и цифры — сколько лет на рынке, сколько проектов/клиентов, факты вместо «молодая динамично развивающаяся»;
• Команда и эксперты — реальные люди с именами, должностями и фото; для YMYL — с квалификацией специалистов;
• Документы — лицензии, сертификаты, награды, если они есть и уместны;
• Реальные фото — офиса, производства, команды, а не только стоковые картинки;
• История и кейсы — как компания развивалась, примеры выполненных работ.

Цель — показать, что за сайтом стоят реальные люди с реальным опытом, которым можно доверить деньги или здоровье.

Другие сигналы доверия

Контакты и «О компании» — основа, но доверие усиливают и другие элементы:

• Реквизиты и юрлицо — УНП, название юрлица или ИП в подвале: подтверждает, что бизнес легальный;
• Отзывы — настоящие, со ссылками на источники (карты, площадки), а не анонимные хвалебные;
• Авторство материалов — статьи и советы за подписью конкретного специалиста; прямой сигнал экспертности;
• Гарантии и условия — что вы обещаете и на каких условиях работаете;
• Юридические страницы — политика конфиденциальности и cookie не только требование закона, но и сигнал надёжности. Как оформить их по закону РБ — в гайде про политики и cookie-баннер.

Частые ошибки из наших аудитов

• Контакты только в форме — нет ни телефона, ни email на виду, только «оставьте заявку»; часть клиентов уходит;
• Телефон картинкой — номер вставлен изображением, его нельзя нажать с телефона и не читает поисковик;
• Нет страницы «О компании» — сайт продаёт, но не рассказывает, кто за ним;
• Стоковые лица вместо команды — «наши специалисты» с фотографиями из фотобанка вызывают обратный эффект;
• Разнобой в контактах — на сайте один телефон, в картах другой, в подвале третий.

Как проверить свой сайт

Что дальше

Проверьте, что телефон и способы связи видны на каждой странице, есть отдельная страница «Контакты» с картой и полная страница «О компании» с реальными людьми, опытом и документами. Приведите к единому виду название, телефон и адрес везде. Добавьте реквизиты, отзывы и авторство материалов. Это системная работа над доверием — и к ней особенно внимателен поисковик в тематиках про деньги и здоровье.

Хотите узнать, каких сигналов доверия не хватает вашему сайту? Закажите комплексный SEO-аудит: проверим контакты, страницу «О компании» и сигналы E-E-A-T, а заодно метатеги, скорость, разметку и видимость в ИИ-поиске.