В лид-формах поисковых кампаний Google Ads можно отмечать квалифицирующие ответы. Если человек выбрал нужный вариант, заявка автоматически помечается как квалифицированная и считается отдельной конверсией. Это удобно для сортировки обращений, но не заменяет оценку отдела продаж. Разбираем, как это устроено и как настроить без потери заявок.
Что появилось
Функция описана в справке Google Ads. О ней 15 октября 2026 года написал PPC News Feed. Дату запуска Google в справке не указывает. Квалифицирующие ответы доступны только в поисковых кампаниях.
Смысл простой. Ещё до отправки формы узнать о человеке то, что важно для продаж, например что ему нужно и насколько он готов купить.
Как это работает
При создании или правке лид-формы рекламодатель добавляет вопрос с вариантами ответа. Вопрос можно взять из готового списка или предложить свой, например «Какая модель вас интересует?». Затем один или несколько вариантов отмечаются как квалифицирующие.
- Метка. Если человек отправил форму с квалифицирующим ответом, заявка автоматически помечается как квалифицированная.
- Данные. У каждой заявки появляется поле со стадией лида в выгрузке CSV, вебхуке и API.
- Конверсия. Когда вопрос работает в активной кампании, в цель Qualified lead автоматически добавляется действие «Lead form — Response qualified (Google-hosted)».
Ограничение одно. Квалифицирующий вопрос всегда обязателен, сделать его необязательным нельзя. Если в старой форме таких вопросов нет, их придётся добавить, а иногда создать форму заново.
Метка в форме означает, что человек выбрал нужный ответ. Это не значит, что он купит.
Наш комментарий
Функция полезна там, где заявки из лид-форм приходят мусорные.
Простой пример. Компания работает только с организациями, и вопрос «Для кого покупка?» с ответом «Для организации» сразу отделяет нужные обращения от частных.
Но есть два риска.
Первый риск в том, что обязательный вопрос удлиняет форму, и часть людей её бросит.
Второй в том, что новое действие конверсии само попадает в цель Qualified lead. Проверьте, под какие конверсии на самом деле оптимизируется кампания, и следите, не растёт ли доля «квалифицированных» заявок без роста продаж. Как платформа засчитывает лиды по своим правилам, мы недавно разбирали на примере Local Services Ads.
Как настроить без потери заявок
- Согласовать критерии с продажами до настройки формы.
- Выбрать один вопрос, который действительно отделяет подходящий запрос от неподходящего.
- Сравнить число заявок до и после добавления вопроса, чтобы увидеть отказы.
- Проверить, что CRM принимает стадию лида и не теряет остальные заявки.
- Сверять метку с реальными продажами, а не считать её конечным результатом.
- Проверить цели и ставки кампании после появления нового действия конверсии.
С чего начать
Выгрузите заявки из лид-форм за последний месяц и посмотрите, сколько из них отдел продаж признал подходящими. Если заметная часть не подошла, квалифицирующий вопрос стоит попробовать. Про новые настройки бюджета в Google Ads мы писали в новости о приоритете каналов. Настроить формы и конверсии под реальные продажи поможем в рамках услуги контекстной рекламы.
Подпишитесь на SEO-новости
Каждая новость с сайта сразу выходит в нашем Telegram-канале и на странице в Facebook. Выберите, где вам удобнее читать.
