С 9 октября многие сайты увидели в GA4 резкое падение переходов из ChatGPT. Данные нескольких аналитиков показывают, что большая часть этих визитов никуда не делась: ссылки в ответах ChatGPT стали открываться без метки utm_source=chatgpt.com и без referrer, и аналитика записывала их как прямые заходы. Публично OpenAI сбой не комментировала. Разбираем, что известно, что не подтверждено и как читать отчёты за эти дни.
Что произошло
К ссылкам в ответах ChatGPT обычно добавлялась метка utm_source=chatgpt.com. По ней системы аналитики узнают источник, даже когда браузер не передаёт адрес страницы, с которой пришёл человек.
С 8–9 октября ссылки прямо в тексте ответа стали открываться в новой вкладке с настройкой, которая скрывает referrer, и без этой метки. Так описывает механизм Седрик Хюслер, старший директор по продуктовому менеджменту Adobe, в материале Search Engine Journal от 15 октября. Ссылки в панели источников и товарные ссылки метку, по данным аналитиков, сохранили.
Сроки совпадают с выходом GPT-6 и интерактивных ответов Intelligent UI, о которых мы писали 8 октября. С 8 октября обновление получили и бесплатные пользователи.
Что показали замеры
- Adobe. Хюслер взял около 500 страниц, где ChatGPT давал не меньше 5% визитов, и сравнил 9–13 октября с предыдущей неделей. Переходы из ChatGPT упали примерно на 31 тысячу в день, прямые заходы выросли примерно на 26 тысяч в день. Сам он называет эти данные ранними.
- LLM Pulse. На сайтах, которые отслеживает сервис, сессии из ChatGPT за 9–11 октября были примерно на 46% ниже, чем в те же дни двух предыдущих недель, а общий трафик почти не изменился. Об этом сооснователь сервиса написал в блоге.
- Profound. Доля ответов хотя бы с одной размеченной ссылкой упала примерно с 98% 8 октября до 66% 14 октября.
SEJ отдельно предупреждает, что эти компании продают SEO- и AI-инструменты, а LLM Pulse и Profound не раскрывают размер выборки.
Совпадение падения ChatGPT с ростом прямых заходов подтверждает версию о сбое разметки. Но оно не доказывает, что в прямые ушёл каждый потерянный переход. Часть людей могла получить ответ прямо в интерактивном блоке и никуда не перейти, этого аналитика не покажет.
Прямой заход в аналитике означает не только «человек набрал адрес». Туда же попадает всё, у чего система не нашла источника.
Исправлено ли
По словам Хюслера, OpenAI подтвердила ему ошибку в частном порядке 14 октября, а рано утром 15 октября начала выкатывать исправление. К 9:00 по тихоокеанскому времени размеченные клики на отслеживаемых им доменах вернулись к 95–100% уровня того же часа неделей раньше.
Остальные подтверждают это не полностью. Консультант Глен Гейб на момент публикации изменений не увидел, в Profound официального подтверждения исправления не видели. В примечаниях к выпускам ChatGPT за 1–15 октября, как пишет SEJ, о ссылках и отслеживании ничего нет.
Можно ли вернуть данные
Нет. Визит, записанный без метки и referrer, задним числом к ChatGPT не отнесётся, и возвращение меток поможет только будущим отчётам.
Оценить масштаб искажения можно, сравнив по каждой странице падение переходов из ChatGPT с ростом прямых заходов.
Наш комментарий
Источник визита любая аналитика определяет по одним и тем же признакам: метке в ссылке и адресу страницы, с которой пришёл человек.
Поэтому то же самое касается и Яндекс Метрики. Если у вас переходы из ChatGPT считаются отдельно, проверьте этот период и в ней.
Главный урок шире этого сбоя. Видимость в ИИ-ответах, клики по ссылкам и подпись этих кликов в отчёте не одно и то же. Падение одной строки в отчёте ещё не значит, что сайт стал реже появляться в ответах.
Тем более не стоит переделывать страницы из-за недели, когда сломалась разметка.
Что сделать
- Пометить период с 8 по 15 октября в отчётах как интервал возможного искажения, так советуют и сами аналитики.
- Сравнить по страницам переходы из ChatGPT и прямые заходы до сбоя, во время и после. Особенно на главной: по данным Peec AI, больше половины прямых ссылок из ответов вели на главные страницы.
- Считать по метке, а не по referrer. Большая часть переходов из ChatGPT и в обычные дни приходит без referrer.
- Сверять с заявками и логами сервера, а не судить по одному каналу в отчёте.
- Проверить, вернулись ли метки в ваших данных после 15 октября, прежде чем сравнивать периоды.
С чего начать
Откройте в GA4 отчёт о привлечении трафика, выберите период с 1 по 17 октября и посмотрите на ChatGPT и прямые заходы на одном графике. Как ChatGPT выбирает источники для ответов, мы разбирали в новости про исследование Ahrefs. Настроить аналитику так, чтобы такие сбои было видно сразу, поможем в рамках SEO-аудита.
Подпишитесь на SEO-новости
Каждая новость с сайта сразу выходит в нашем Telegram-канале и на странице в Facebook. Выберите, где вам удобнее читать.
