Перед праздничным сезоном Google Ads выпустил три обновления целей жизненного цикла клиентов. Режим для ценных новых клиентов пришёл в торговые кампании, цели удержания вышли из беты, а надбавку к ставке теперь можно задавать в процентах от суммы корзины. Разбираем, что изменилось и кому это полезно.
Что объявил Google
22 октября Google рассказал о трёх обновлениях в статье для рекламодателей и в посте официального представителя Google Ads в X, пишет Search Engine Roundtable. Все три изменения развёртываются в октябре.
Цели жизненного цикла позволяют стратегии ставок по-разному относиться к новым, ценным новым, давно не покупавшим и постоянным клиентам. Для этого Google опирается на собственные данные рекламодателя и историю покупок.
Три обновления
- Ценные новые клиенты в торговых кампаниях. Режим High Value, который ставит на ценных новых клиентов выше, чем на обычных новых, раньше был в поисковых кампаниях и Performance Max. Теперь он приходит в Shopping, причём обычный охват сохраняется.
- Цели удержания для всех. Они выходят из беты и становятся доступны в Performance Max, поисковых и торговых кампаниях. Режимов три. Это возврат давно не покупавших клиентов без отказа от основной аудитории, предложения для участников программы лояльности и кампании только для указанных сегментов клиентов.
- Надбавка в процентах. Вместо фиксированной суммы к ставке можно задать процент, и ставка будет расти вместе с размером корзины. Работает в поисковых и торговых кампаниях, Performance Max и Demand Gen, в Google Ads и SA360.
Пример Google: ювелирный магазин ставит надбавку 20%, и ставка пропорционально растёт и для корзины на 500 долларов, и для корзины на 50.
Какие данные понадобятся
По справке Google Ads, новых клиентов система может определять сама, если отслеживаются покупки, по данным до 540 дней. Но этот способ менее полный, потому что люди удаляют cookie и отказываются от отслеживания.
Точнее работают собственные списки, например Customer Match, списки на основе конверсий, аудитории GA4 и списки ремаркетинга. Если в списке меньше 1000 человек, привлечение новых клиентов, по справке, может работать хуже.
Без данных о том, кто уже покупал, режимы для новых и постоянных клиентов не разведут одних с другими.
Наш комментарий
Обновления полезны тем, у кого есть повторные покупки и нормальная выгрузка клиентов из CRM: интернет-магазинам, сервисам с подпиской, доставке. Процентная надбавка особенно удобна, когда в каталоге товары от недорогих до дорогих. Фиксированная прибавка к ставке переплачивает за дешёвую корзину и недоплачивает за дорогую.
Для бизнеса с редкими сделками и неполной аналитикой дробить аудиторию рано. Сначала стоит наладить передачу покупок и их суммы, а уже потом пробовать новые режимы на части бюджета.
Что проверить перед запуском
- Передаются ли покупки и выручка в Google Ads.
- Есть ли список текущих клиентов и сколько в нём человек.
- Что считать «давно не покупал» для вашего бизнеса.
- Есть ли согласие клиентов на использование их данных в рекламе.
С чего начать
Откройте в Google Ads настройки целей и посмотрите, какие режимы уже доступны вашим кампаниям, а затем проверьте размер списков клиентов. О прошлых изменениях в рекламе Google мы писали в новости про квалификацию лидов в Google Ads. Настроить цели и передачу данных о покупках помогаем в рамках услуги контекстной рекламы.
Подпишитесь на SEO-новости
Каждая новость с сайта сразу выходит в нашем Telegram-канале и на странице в Facebook. Выберите, где вам удобнее читать.
