Google Ads опубликовал справку об ИИ-сводках отзывов в поисковых объявлениях. Google сам собирает отзывы о компании в интернете и пишет под объявлением короткую сводку. Она всегда только положительная, и рекламодатель не может её изменить. Пока это США, Австралия, Великобритания и Индия на английском. Разбираем, как это работает.
Что опубликовал Google
В справке Google Ads появилась страница «About Review summaries». Даты на ней нет. 26 октября о ней написал Search Engine Roundtable и отметил, что сами сводки встречались в выдаче и раньше. Новое — официальное описание.
По справке, ИИ Google автоматически собирает отзывы о компании «со всего интернета» и превращает их в короткий комментарий внутри поискового объявления. Конкретные площадки не названы.
Главные особенности
- Только положительные. Сводки показывают выгоды из отзывов клиентов, недостатков в них не будет.
- Не редактируются. Раз сводка отражает мнение пользователей, рекламодатель не может изменить или настроить текст.
- Показываются выборочно. Только когда Google прогнозирует, что сводка улучшит результат объявления.
- Привязаны к отзывам. Google говорит о строгих требованиях к опоре на реальные отзывы.
Как отключить сводки, справка не говорит. Она лишь ссылается на страницу об автоматических ассетах уровня аккаунта.
Где работает
- поисковые кампании, все позиции объявлений на Google.com;
- США, Австралия, Великобритания и Индия, английский язык;
- все поддерживаемые устройства;
- все тематики, кроме чувствительных, например фармацевтики.
В Беларуси и России сводок пока нет. Касается это тех, кто рекламируется на англоязычных рынках.
Наш комментарий
Отзывы перестают быть отдельным блоком в карточке компании. Google сам решает, какие из них пересказать человеку до клика, и делает это прямо в рекламе.
Сводка строится из того, что клиенты пишут о компании в интернете. Значит, работа с отзывами становится частью рекламы, а не только репутации.
Это продолжает общую линию: ИИ Google всё чаще сам пересказывает сведения о компании. Как такой пересказ может ошибаться и как это исправили, мы писали в новости про ошибку AI Overview о компании.
Что сделать
- Собрать список площадок, где клиенты оставляют отзывы о компании.
- Проверить название, сайт и категорию компании на этих площадках.
- Отвечать на отзывы и разбирать повторяющиеся претензии.
- Не покупать отзывы. Это нарушает правила отзывных площадок.
С чего начать
Если вы рекламируетесь в США, Великобритании, Австралии или Индии, поищите свою компанию и посмотрите, появилась ли сводка под вашим объявлением и что в ней написано. О других автоматических изменениях в рекламе Google мы рассказывали в новости про рекламу в персональном AI Mode. Настроить рекламу и связать её с работой над репутацией помогаем в рамках услуги контекстной рекламы.
Подпишитесь на SEO-новости
Каждая новость с сайта сразу выходит в нашем Telegram-канале и на странице в Facebook. Выберите, где вам удобнее читать.
